item home
item what's new
item bedrijfsprofiel
item customer relationship management
item diensten
item projecten
item publicaties
item career opportunities
item reacties

PUBLICATIES
70 procent faalkans bij crm-projecten is onnodig

Artikel in NieuwsTribune, nummer 11, 2002

Door ir Paul Diepstraten, senior consultant bij iTEM Consultants, Zeist


Samenvatting

Aan negatieve verhalen over de introductie van CRM geen gebrek. Opvallend is echter dat steeds dezelfde fouten worden gemaakt. De auteur gaat in op de integrale aanpak die vereist is voor succesvolle implementatie, aan de hand van een case bij de financiële intermediair Finles. Ook geeft hij enkele bruikbare CRM-tips aan marketeers.

U kunt het volledige artikel ontvangen via uw reactie. Wij verzoeken u om daar onder punt 5 de titel van dit artikel op te geven.


Terug naar pagina met selectie van artikelen