Een
goed huwelijk
Column in Business Process Magazine, nummer
2, 2001
Door Chris den Daas, managing
partner bij iTEM Consultants, Zeist
Samenvatting
CRM betreft een multidisciplinair
proces waarbij juist de combinatie van de diverse disciplines bepalend is voor het succes.
In deze column wordt aandacht besteed aan het goede huwelijk tussen mensen, processen en
ICT, dat noodzakelijk is om een CRM-implementatie tot een goed einde te brengen.
U kunt het volledige
artikel ontvangen via uw reactie. Wij verzoeken u om daar onder
punt 5 de titel van dit artikel op te geven.
Terug naar pagina met selectie van artikelen |
